Минздрав определил порядок приема жалоб граждан в Росздравнадзор

Рассмотрение Росздравнадзором жалоб граждан РФ на медицинские учреждения теперь будет проходить по новому порядку, установленному опубликованным на днях проектом приказа Министерства здравоохранения. Документ содержит стандарты и сроки рассмотрения обращений, требования к составлению жалоб и порядок организации приема граждан.

Теперь для жалобы на неправомерные действия россияне могут составить соответствующее письмо, отправив его по факсу, электронной или обычной почте. Помимо этого допускается составление сообщения на официальном сайте Росздравнадзора или личное посещение ведомства с изложением жалобы в устной форме. Сотрудники Росздравнадзора обязаны принять и зарегистрировать любое обращение в течение трех дней с момента поступления такового. Услуга является абсолютно бесплатной.

Однако стоит отметить, что жалобы не будет рассматриваться в том случае, когда заявитель отказался указать свои личные данные и контактные адреса для обратной связи. Также ответ не будет предоставлен на запрос, которые требует разглашения тайных сведений. Помимо этого не допускается использование в тексте обращения нецензурной лексики или оскорбительных выражений.

Ведомство обязано рассмотреть жалобу в течение 30 дней с момента ее регистрации и предоставить заявителю письменный ответ. 

Посмотрите также:

Стерилизация инструментов Необходимость стерилизации инструментов для маникюра и педикюра сложно оспорить. Тщательно и...

Несколько препаратов, улучшающих память Человеческий организм – сложная система, состоящая из множества зависимых друг от друга...

Миома матки: сущность, особенности, проявления. Отличительная черта этого доброкачественного новообразования — то, что основой для его...

Что подразумевает личная гигиена?   Личная гигиена – это свод правил, которые человек выполняет для того, чтобы...

Пилинг – идеально для лица   Одной из самых лучших омолаживающих процедур для кожи лица является пилинг. Он не только...