Медсервис для больных и медперсонала

Бытовое обслуживание пациентов петербургских больниц и институтских клиник начинает приобретать цивилизованные формы. “Первая ласточка” прилетела в Нейрохирургический институт им. Поленова, который прошлым летом отпраздновал свое 75-летие. В институте открылась первая в Петербурге медсервисная точка. Таким образом, положено начало реализации социального проекта, цель которого – создать максимально комфортные условия для пациентов и не в последнюю очередь для персонала.

Медсервисная точка работает под девизом “На минимуме площадей – максимум услуг”. Смысл в этом лозунге прямой: медицинские учреждения, которые, как и НХИ, находятся в центре города, занимают старые здания и излишком площади похвастаться не могут.

Медсервисная точка включает в себя мини-кафе с качественной и доступной по цене продукцией: свежая выпечка, минеральная вода, соки. Здесь можно приобрести предметы первой необходимости, почтовые принадлежности, свежие периодические издания (прежде всего, “Медицинские ведомости”, “Врачебную Газету” и “Аптеку” – эти газеты активно поддержали новую идею). Причем речь идет не только о реализации в месте расположения точки, но и о доставке всего необходимого по просьбе больных на отделения, выполнении различных услуг. Так что девушки с эмблемой медсервисной точки (красное яблоко в форме сердца с зеленым листочком) уже стали для многих пациентов хорошими знакомыми, а книга жалоб и предложений полнится пока одними благодарностями как больных, так и сотрудников института.

Инициаторы создания медсервисной точки говорят, что спектр услуг будет расширяться. Предусмотрена организация стола заказов для сотрудников, приход мастера по ремонту обуви, реализация медицинских книг. Надеются организаторы и на по-прежнему доброе отношение к идее петербургских предприятий – Хладокомбината № 1, кондитерской фабрики им. Н. И. Крупской, ООО “Нева-Пресс”.

“Точка” в Нейрохирургическом институте не останется единственной. В перспективе – открытие точек в больнице им. Раухфуса, ЛОР НИИ, других медицинских учреждениях. При доброй воле администраций ЛПУ и клиник новые, цивилизованные формы оказания бытовых услуг пациентам и медперсоналу должны прижиться на петербургской почве достаточно быстро.